Pour les entreprises locales, avoir une fiche d’établissement Google (anciennement connue sous le nom de Google My Business) est aujourd’hui une étape incontournable pour améliorer leur visibilité en ligne. Ce puissant outil gratuit permet aux commerces de s’afficher sur le moteur de recherche Google Search et sur Google Maps, offrant ainsi de nombreux avantages pour attirer des clients et interagir avec eux. Voici les principaux bénéfices d’une fiche d’établissement Google.
1. Visibilité accrue sur Google
L’un des avantages majeurs d’une fiche Google est d’améliorer la visibilité de votre entreprise dans les résultats de recherche locaux. Lorsque les utilisateurs cherchent des services ou produits près de chez eux, Google privilégie souvent les résultats géolocalisés, affichant les fiches des entreprises à proximité. En ayant une fiche complète et bien optimisée, vous augmentez vos chances d’apparaître dans le « Google Local Pack », un encadré affiché en haut des résultats de recherche avec les établissements pertinents.
2. Présence sur Google Maps
Votre fiche permet aussi à votre entreprise d’apparaître sur Google Maps, ce qui est essentiel pour les commerces de proximité. Les clients potentiels peuvent facilement localiser votre établissement, obtenir des indications de trajet ou les horaires d’ouverture. Cela est particulièrement utile pour les restaurants, boutiques et prestataires de services cherchant à attirer des visiteurs locaux ou des touristes.
3. Interaction avec les clients
Une fiche d’établissement Google offre diverses façons d’interagir avec vos clients. Non seulement vous pouvez répondre aux avis laissés par les utilisateurs, mais vous pouvez également publier des actualités, des événements ou des offres spéciales directement sur la fiche, via les fonctionnalités de publication. Cela permet de maintenir une relation active avec votre clientèle et de les tenir informés des nouveautés de votre établissement.
4. Renforcer la confiance grâce aux avis clients
Les avis Google jouent un rôle important dans la réputation en ligne d’une entreprise. En permettant à vos clients de laisser des avis, vous donnez à d’autres utilisateurs des raisons de faire confiance à votre entreprise. Une fiche bien garnie d’avis positifs renforce la crédibilité de votre établissement. Selon une étude de BrightLocal, près de 50 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles.1
5. Accès à des informations clés pour les clients
Avec une fiche Google bien renseignée, les clients peuvent accéder à des informations essentielles sur votre entreprise en un seul clic : horaires d’ouverture, adresse, numéro de téléphone, lien vers votre site Web ou vos réseaux sociaux, et même des photos de votre établissement. Cette accessibilité simplifiée améliore l’expérience utilisateur et réduit les obstacles à la prise de contact ou à la visite.
6. Statistiques et analyses
Google fournit des statistiques détaillées sur l’interaction des utilisateurs avec votre fiche d’établissement. Vous pouvez savoir combien de personnes ont consulté votre fiche, comment elles vous ont trouvé (via la recherche Google ou Google Maps), et quelles actions elles ont entreprises (appels téléphoniques, demandes d’itinéraire, visites de votre site Web). Ces données vous aident à mieux comprendre le comportement de vos clients et à ajuster vos stratégies de marketing local en conséquence.
7. Mise à jour en temps réel
Un autre avantage est la possibilité de mettre à jour rapidement les informations concernant votre établissement. Que ce soit pour modifier vos horaires d’ouverture (en cas de jours fériés par exemple) ou annoncer une nouvelle offre, une fiche Google vous permet de faire ces ajustements instantanément, assurant ainsi que vos clients disposent toujours des informations les plus récentes.
8. Optimisation du référencement local
Avoir une fiche d’établissement Google bien optimisée contribue à votre SEO (référencement naturel) local. Google utilise les informations contenues dans votre fiche pour améliorer la pertinence des résultats dans les recherches locales. Cela inclut l’utilisation de mots-clés pertinents dans la description de votre entreprise et la publication de contenus réguliers via votre fiche.
Conclusion
Posséder une fiche d’établissement Google présente de nombreux avantages pour toute entreprise cherchant à améliorer sa visibilité locale, attirer des clients et gérer sa réputation en ligne. En facilitant l’accès aux informations clés de votre établissement, en renforçant la confiance grâce aux avis clients, et en améliorant votre référencement local, cet outil gratuit est un atout incontournable pour toute entreprise de proximité.
Il est donc important de tenir votre fiche à jour, de répondre aux avis clients et de l’optimiser régulièrement pour en tirer le meilleur parti.
Parlez-en à votre chargé.e de projet Codérément.
- « 50% of consumers trust reviews as much as personal recommendations from friends and family. » Source : https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey/# ↩︎
